چگونه احساساتم را به زبان بیاورم؟
نگاهی به نقش سخنوری در ارتباطات بین فردی
«نمی‌توانم حرفم را بزنم؛ نمی‌توانم احساساتم را به زبان بیاورم. تا وقتی ساکتم، اوضاع خوب است، اما وقتی حرف می‌زنم همه چیز خراب می‌شود!» به نظر شما گوینده این جمله‌ها، زندگی خوبی دارد؟ حتماً می‌گویید نه؛ چون صحبت کردن، اصلی اساسی برای برقراری ارتباط است و ما انسان‌ها به ارتباط برقرار کردن با همدیگر نیازمندیم.
چه باید کرد؟
صحبت کردن، هدیه‌ای است به انسان‌ها. ما تنها موجودات زنده‌ای در جهان هستیم که در سطوح بالایی می‌توانیم با هم ارتباط برقرار کنیم؛ از طریق همین صحبت‌های معمولی (نه لزوماً سخنرانی) و ارتباط برقرار کردن از طریق علایم و نوشته‌ها و...
صحبت کردن، راهی است که ما از آن طریق، عقایدمان را در معرض نمایش می‌گذاریم، از خودمان دفاع و در اجتماع شرکت می‌کنیم. با صحبت کردن، اخلاق و اصول اخلاقی را گسترش و به دیگران قوانین عادلانه را آموزش می‌دهیم. بقیه زندگی ما معمولی است و مانند یک ماشین بی صدا می‌ماند که برای ما کار می‌کند و صدایی از آن بلند نمی‌شود.
ارسطو، تکلم را تفاوتی اساسی بین انسان و بقیه موجودات می‌دانست: «طبیعت، هیچ چیز عبثی ندارد و انسان تنها موجودی است که صاحب گنج ارزشمند صحبت کردن است.»
ما عقایدمان را در مذاکره‌ها و گفت‌وگوهایمان نشان می‌دهیم؛ حتی در مذاکره با دشمنان‌مان. همه‌ی خواسته‌ها و نیازهای اجتماعی انسان‌ها از توانایی صحبت کردن می‌آید. یکی از عواملی که ارتباط را به هم می‌زند، شنیده نشدن است. ما همیشه کسانی را که می‌دانند چگونه با دیگران صحبت کنند، یا توانایی ذاتی برای وارد شدن به گفت‌وگوهای دیگران (حتی جمع‌های ناآشنا) را دارند، تحسین می‌کنیم. خیلی‌ها بر این باورند که بعضی‌ها با یک توانایی ذاتی برای برقراری ارتباط به دنیا می‌آیند و موهبتی به نام گفت‌وگوی سالم را همیشه با خود دارند. اما توانایی صحبت کردن و ابراز عقاید، یک توانایی ذاتی نیست؛ بلکه مهارتی اکتسابی است که می‌تواند یاد گرفته شود، پیشرفت کند و تکمیل شود. برای شروع یادگیری این مهارت مهم، می‌توانید با این تمرین‌ها شروع کنید:
آراسته باشید
لباسی مناسب بپوشید و ظاهری آراسته داشته باشید تا بتوانید با اعتماد به نفس بیشتری عمل کنید.
مطلع باشید
اطلاعاتتان را به روز کنید و از اتفاقات روز باخبر و همیشه فهرستی از حرف‌های شنیدنی داشته باشید. این‌ها ابزارهایی هستند که شما را آماده برای صحبت نگه می‌دارند.
در مرکز توجه باشید
اگر بخواهید با دیگران ارتباطی قوی برقرار کنید، باید این توانایی را در خود گسترش دهید تا بتوانید برای حرف‌هایتان شنونده‌های پرو پا قرصی دست و پا کنید.
احترام دیگران را نگه دارید
به احساسات، نظرات و عقاید دیگران احترام بگذارید. هر کسی حق دارد كه عقاید خودش را داشته باشد. ما باید این توانایی را داشته باشیم که عقاید مخالف‌مان را هم بشنویم. به هر کسی اجازه دهید که شنیده شود و صادقانه به دیگران گوش کنید. این چیزی است که به دیگران احساس مهم بودن می‌دهد.
ارتباط چشمی برقرار کنید
با این کار می‌توانیم به دیگران نشان دهیم که دوستشان داریم و می‌خواهیم با آن‌ها صحبت کنیم.
شنونده خوبی باشید
خوب گوش کردن خیلی مهم است. صحبت کردن آسان است، ولی شانس برقراری ارتباط را از ما می‌گیرد. شنونده فعال بودن امر بسیار مهمی است. شما نباید صحبت‌های دیگران را قطع کنید و باید نوبت خود را در گوش کردن رعایت کنید.
ارتباط ایجاد کنید
این کار آسانی نیست، ولی صداقت، کلیدی است که قفل برقراری ارتباط را باز می‌کند. همزمان‌سازی گفتار با رفتار، تغییر حالت‌های صورت، زبان بدن، ژست و تغییر تن صدا، راه‌هایی هستند که از طریق آن‌ها می‌توان با دیگران ارتباط برقرار کرد.
مثبت اندیش باشید
مطمئن شوید که کلمات، تن صدا و ژستتان یک چیز واحد را نشان می‌دهند. دنبال چیزی برای مشارکت دادن دیگران در بحث بگردید و اگر چیزی پیدا نکردید، خودتان را با جمع وفق بدهید.
سۆالی باز مطرح کنید
این مسئله کمک می‌کند گفت‌وگویی راحت‌تر داشته باشید. یافتن راهی برای ارتباط برقرار کردن با دیگران و به کار بردن این استراتژی‌ها باعث می‌شود در صحبت کردن با دیگران موفق باشید. صحبت کردن، توانایی توضیح دادن و مبادله نظرات و عقاید با این و آن است. با این کار می‌توانید ارتباطات و اطلاعاتتان را گسترش دهید و آن‌ها را به دیگران انتقال دهید.
روزنامه سلامت
باشگاه کاربران تبیان - ارسالی از: گردباد
مطالب مرتبط:
رابطه شخصیت افراد با نحوه کار کردن
