نه گفتن 3 مرحله دارد و فقط نیازمند قدری تمرین است
1 - در مرحله اول شما باید نه گفتن را با بله آغاز كنید. این بخش، فكر كردن در مورد دلیل شما برای نه گفتن است. اگر شما « نه » خود را با ارزش بیان كنید یا با « نه گفتن » بخواهید جنبهای از زندگی خود را حفظ كنید، درخواست كننده احساس نخواهد كرد كه « نه » شما عكسالعملی در برابر اوست.
احتمالا برای شما هم اتفاق افتاده كه درگذشته به خاطر قرضی كه به دوستتان داده بودید، ارتباطتان كمتر شده است، به این خاطر كه او تمایلی به برگرداندن پول شما نداشته است. پس برای ادامه دوستیهای دیگرتان تصمیم میگیرید كه همواره به این درخواست پاسخ منفی بدهید. بیان این دلیل در هنگام نه گفتن، اعتماد به نفس و جرات نه گفتن را در شما ایجاد میكند و نشان میدهد كه شما هنوز در مورد ادامه دوستی با شخص مورد نظر مصر هستید.
2 - قسمت دوم، « نه » مثبت است. در این مورد شما ممكن است بگویید « متاسفم، ولی من با خود قرار گذاشتهام كه هرگز پولی به دوستم قرض ندهم، چون برای دوستی ارزش قائلم و نمیخواهم به خاطر قدری پول آن را از دست بدهم. » در این مثال شما « نه » را در مورد خود استفاده كردهاید نه در مورد دوستتان. سیاست شما این است كه پول قرض ندهید. شما امید دارید كه دوستتان برای این نظر شما احترام قائل شود.
پاسخ شما نكته مهم دیگری را هم در بردارد: احترام. این پاسخ، احترام به دوستتان است، به عنوان كسی كه شما تمایل دارید ارتباطتان را با او حفظ كنید.
3 - قسمت سوم، پیشنهاد است؛ ارائه پیشنهاد برای چگونگی انجام شدن درخواست طرف مقابل به رغم پاسخ منفی شماست. مثلا در مثال قرض دادن پول، اگرچه پاسخ شما منفی است، اما برای حفظ دوستی، شما ممكن است پاسختان را اینگونه كامل كنید: «متاسفم من تصمیم گرفتهام هرگز پولی به دوستم قرض ندهم چون برای دوستی ارزش قائلم و نمیخواهم به خاطر قدری پول آن را از دست بدهم. اما امروز ناهار مهمان منی! چطوره؟»
دعوت از یك دوست برای ناهار، یك كار سخاوتمندانه و دوستانه است. دوستتان حتما از این كه دوستیاش با شما آنقدر ارزش دارد كه در موردش سخاوت به خرج میدهید، خوشحال میشود و احساس خوبی به او دست خواهد داد. شما هم احساس میكنید كه دوستی، ارزشش را دارد.
پس وقتی درخواستی را از كسی شنیدید كه تمایل به دادن پاسخ مثبت ندارید، ابتدا فكر كنید كه از چه چیزی میخواهید حمایت كنید، سپس «نه» خود را با احترام و ارزشمدارانه بیان كنید و در نهایت یك راهحل جایگزین پیشنهاد دهید.