دیگران را با صدای خود شیفته کنید
لحن حرف زدن شما تاثیر عمیقی بر حالات و میزان دریافت کسی که با او حرف می زنید دارد. لحن صدای شما حاوی حدود 38 درصد از پیام شماست. دوست دارید به چه کسی گوش دهید؟ کسی که با صدای بلند و خش دار گوش شما را آزار می دهد و شما آرزو می کنید که ای کاش جای دیگری بودید یا کسی که می تواند با صدای گرمش احساس دراز کشیدن بر روی یک پتوی حریر را در شما به وجود بیاورد و شما را شیفته خود کند. در مورد صداهای یکنواخت و کسالت آور چه می گویید؟ مطمئن باشید که این صداها توجه و درک شنونده را کاهش می دهد. شما باید از صدایتان مثل گویندگان داستان استفاده کنید؛ یعنی با حرکات و لحنی که هر چه را می گویید، حتی اگر در مورد هوا یا قیمت سهام است جذاب کند. سعی کنید یک قصه گو باشید تا یک منشی تلفنی.