19. در فروشهای انبوه كه امكان ملاقات حضوری وجود ندارد آمار و ارقام بخش مالی را به تنهایی ملاك شناخت نیازهای بازار قرار ندهید. نظرسنجی ها، كسب اطلاعات به طور ناشناس، بررسی روند گذشته فروش و ... را به عنوان ابزاری برای همگام شدن با نیازهای بازار مورد استفاده قرار دهید.
20. تفاوت بین نیاز و خواسته بسیار ظریف است . هوشمندانه آنرا تشخیص دهید و فراموش نكنید برای رفع نیاز حاضر به قرض كرئن هم هستید ولی خواسته هزینه ای تجملی است كه اگر نیازها رفع شده باشد قابل اجرا میباشد.