مفهوم مذاکره یا «consultation» امروزه برای ما کاملاً مشخص است و شاید بارها این کار را – درست یا غلط - انجام داده باشیم و مذاکره کرده باشیم اما قطعاً نیاز است که یک تعریف دقیق از مذاکره داشته باشیم: «مذاکره در تعریف امروزی به فرآیندی گفتوگو محور اطلاق میشود که روی یک موضوع مشخص به منظور حل یک اختلاف یا رسیدن به منافع مشترک بین دو یا چند نفر یا گروه انجام میپذیرد» با توجه به آنچه در مقالات سخنرانی، گویندگی، فن بیان و حتی روش تدریس گفته شد، در هر مذاکره اشخاص تعامل بسیار بیشتری دارند اما در موارد دیگر تعامل بسیار کمتر و البته تأخیریتر بوده است! در مذاکره شما باید خیلی حرفهای برخورد کنید زیرا مذاکرات عموماً برای گرفتن امتیاز هستند و در مذاکرهای که شما تصمیم به شرکت در آن گرفتهاید یا باید امتیاز بگیرید و یا باید امتیاز بدهید و قطعاً مذاکرهای خوشآیند است که شما بتوانید بیشترین امتیازات را بگیرید و کمترین امتیازات را بدهید و در عین حال طرف مقابل را نیز مایل به ادامه همکاری نگه دارد! در روشهای و فنون مذاکره شما میآموزید که چطور یک جلسه را شروع کنید، پی بگیرید و به انتها برسانید، پیشنهادات خود را چطور بیان کنید و در مقابل پیشنهادات طرف مقابل چه واکنشی نشان دهید و چطور در تلههای مذاکره گرفتار نشوید! هر فردی قطعاً در زندگی خود نیاز دارد که مذاکره بکند و باید حداقلهای مذاکره را به خوبی بشناسد و بتواند از آن استفاده کند تا نسبت به افراد هم رده خود موفقیتها و شرایط بهتری را کسب کند و از شرایط نیز بهترین استفاده را ببرد. اگر فکر میکنید که شما در زندگی زیاد درگیر مذاکره نیستید و نیازی به آموزش آن ندارید پیشنهاد میکنم شرایط زیرا را بررسی کنید و ببینید که آیا در این شرایط دچار نشدهاید و یا نخواهید شد؟ 1.ممکن است از مدرسه، دانشگاه یا محل کار در شُرُف اخراج باشید و بخواهید خود را نجات دهید... 2.در جلسه خواستگاری بخواهید نیازها یا خواستههای خود را مطرح کنید.... 3.شرکتی که در آن کار میکنید از شما بخواهد با یک نهاد یا شرکت دیگر قرارداد ببنید... 4.یک معلم هستید و از مدیر مدرسه درخواستی دارید. 5.میخواهید جایی استخدام شوید و پیشنهادها و درخواستهای خود را ارائه دهید.... 6.قصد ارائه یک طرح به مجموعهای را دارید... 7.این ترم در دانشگاه اگر مشروط شوید کارتان تمام است و معدل شما تنها به یک درس وابسته است و نیاز است که با استاد مذاکره کنید... 8.در دادگاه از شما شکایتی شده و یا شکاتی مطرح کردهاید و میخواهید حقوق خود را بیان کنید.... 9.برای شرکت یا خودتان نیاز به وام دارید و لازم است که رئیس شعبه وارد مذاکره شوید.... 10.در شرکتتان مشتریان ناراضی دارید که میخواهند با شرکت رقیبتان کار را ادامه دهند و مجبورید با مذاکره – و گاهاً دادن امتیاز - آنها را راضی نگه دارید.... 11.یک نیروی بسیار کارکشته شما میخواهد از مجموعه کاری شما جدا شود اما او را برای مجموعه میخواهید و میدانید که توانمندیهای او برای شرکت کاملاً ضروری است... |