تبیان، دستیار زندگی

مدیرکل امور مشترکان شرکت ارتباطات سیار گفت: شرکت ارتباطات سیار اخیرا در فراخوانی از مشترکانش دعوت کرده تا برای تست قدیمی بودن سیم‌کارت و تعویض آن در صورت نیاز، به مراکز تلفن ثابت تهران مراجعه کرده و به صورت رایگان سیم‌کارت خود را تعویض کنند.


علی حمیدی در گفت‌وگو با مهر، به تشریح خدمات رایگان آزمایش و تعویض سیم‌کارت‌های قدیمی مشترکان همراه پرداخت و با بیان اینکه این خدمات در مراکز تلفن ثابت استان تهران ارائه می‌شود، دلیل تعویض سیم‌کارت‌های قدیمی را رفع مشکلات سرویس دهی و آنتن‌دهی عنوان کرد.

وی گفت: با توجه به به روزشدن سیستم‌های شبکه و گوشی‌های موبایل، برخی سیم‌کارت‌های قدیمی در سرویس‌دهی و آنتن‌دهی دچار مشکل شده‌اند که ضرورت تعویض این سیم‌کارت‌ها به صورت رایگان از سوی همراه اول احساس شده است.

مدیر کل امور مشترکان شرکت ارتباطات سیار با تاکید بر اینکه برخی سیم‌کارت‌های قدیمی مشترکان از نظر آنتن‌دهی با مشکل مواجه شده و یا بدون دلیل می‌سوزد، ادامه داد: در این حالت تماس گیرنده با پیغام دستگاه مورد نظر خاموش است مواجه می‌شود که این مسئله به ندرت و تنها برای تعداد معدودی از مشترکان رخ داده است اما همراه اول با ارائه سرویس آزمایش سیم‌کارت این فرصت را به مشترکان می‌دهد که سیم‌کارت خود را تست کنند.

مدیرکل امور مشترکان شرکت ارتباطات سیار با تاکید بر اینکه برای گسترش مراکز خدمات تلفن همراه، برخی خدمات همراه اول به مراکز تلفن ثابت استان تهران محول شده، ادامه داد: این مراکز در گذشته در 8 منطقه تلفن شهری تهران مستقر بودند که در زمان حاضر به 110 مرکز تلفن ثابت که خدمات همراه اول را نیز ارائه می‌دهد، افزایش یافته است.

حمیدی اضافه کرد: مشترکان با مراجعه به نزدیکترین مرکز محل سکونت خود می‌توانند تنها با ارائه کارت شناسایی سیم‌کارت‌های خود را تست کرده و در صورت داشتن ایراد، آن را تعویض و سیم‌کارت جدید دریافت کنند.

وی اضافه کرد: در صورتی که دلیل سوختن سیم‌کارت مشترکان، قدیمی بودن آن باشد، از طریق دستگاه‌های موجود در این مراکز قابل تشخیص است و تعویض آن نیز به صورت رایگان انجام می‌شود اما چنانچه سیم‌کارت مشترک به دلایلی دیگر سوخته باشد، از طریق این دستگاه‌ها مشخص می‌شود و مشترک باید برای تعویض آن به دفاتر خدمات ارتباطی بخش خصوصی مراجعه کرده و با پرداخت هزینه، سیم‌کارت خود را تعویض کند.

مدیرکل امور مشترکان شرکت ارتباطات سیار با تاکید بر اینکه سوختن سیم‌کارت ارتباطی با mci یا tci بودن آن ندارد، ادامه داد: بروز این مشکل تنها در برخی سیم‌کارت‌های قدیمی بوده و هیچ ارتباطی به کد سیم‌کارت که مثلا 1 یا 2 باشد و یا کلمه اختصاری mci یا tci درج شده روی صفحه نمایشگر گوشی‌ها ندارد.

وی خاطرنشان کرد: سیم‌کارت‌های همراه اول به دلیل عدم تطابق با سیستم‌های جدید شبکه و گوشی و یا پرشدن ظرفیتشان غیرفعال می‌شود که این مسئله هیچ ارتباطی به کیفیت سیم‌کارت خام که گفته می‌شود چینی است نیز ندارد.

به گفته حمیدی این اپراتور درصدد است تا شرایطی ایجاد کند که استفاده‌کنندگان از سیم‌کارت‌های اعتباری که سند به نامشان نیست اما اصل سند را در دست دارند بتوانند از خدمات این شبکه مانند تعویض سیم‌کارت بهره‌مند شوند.

این مقام مسئول با تاکید بر اینکه از این پس ارائه برخی خدمات تلفن همراه شرکت ارتباطات سیار در مراکز تلفن ثابت استان تهران انجام شده و در ادارات مشترکین تلفن همراه ارائه نخواهد شد، افزود: خدماتی نظیر کشف مزاحمت تلفنی و پاسخگویی سرویس E-CARE (خدمات غیرحضوری)، تعویض سیم‌کارت بدون هزینه (به علت پرشدن کانتر) و شماره‌های شهرستان از جمله این خدمات خواهد بود.

به گفته وی ارائه کدهای محرمانه، قطع مفقودی برای بستگان درجه یک، تنظیم گوشی و بررسی مشکلات سرویس ویژه، تنظیم سند المثنی، قطع سرویسGPRS ، وصل بدهی، پاسخگویی به مشکلات صورتحساب، ارائه ریز مکالمات، بررسی شارژینگ مشترکین خطوط اعتباری، تقسیط بدهی و بررسی و تعویض کارت شارژهای مخدوشی همه در مراکز تلفن ثابت استان تهران ارائه می‌شود.

آیا طرح تعویض سیمکارت فقط مربوط به تهرانه؟

با سلام

این طرح موقتا در تهران اجرا میشه و بعد شهرستانهایی که به ترتیب بیشترین مشترک رو داره اجرا میشه

موفق باشید.

با سلام
ببخشید آقا سروش من مدتی به اینترنت دسترسی نداشتم اما مثل اینکه امضای خود را عوض کرده اید...
لطفا معنای دقیق آن را ذکر کنید.

با سلام

خواهش میكنم - و خوش آمد گویی میكنم به خاطر ورود مجدد به انجمن

دلیل امضا هم ورود آیفون جدید شركت اپل هست كه هفته ی قبل نسل جدید یعنی 4 رو معرفی كرد.

برای بحث و دنبال كردن اخبارش میتونید به تاپیك زیر مراجعه كنید

 http://www.tebyan.net/index.aspx?pid=17257&threadID=204597&forumID=456

موفق باشید دوست عزیزم