• مشکی
  • سفید
  • سبز
  • آبی
  • قرمز
  • نارنجی
  • بنفش
  • طلایی
ارتباطات و فن آوری اطلاعات (بازدید: 252)
سه شنبه 4/12/1388 - 17:58 -0 تشکر 185493
اپل، سومین شرکت برتر در ارایه خدمات به مشتری

خدمات مشتریان از جمله عواملی است که این روزها برای انتخاب شرکت‌ها در رده‌های مختلف مورد توجه قرار می‌گیرد و اهمیت فراوانی از نظر کارشناسان دارد. شرکت اپل که طرح‌های گسترده‌ای برای پاسخگویی به نیاز مشتری راه‌اندازی کرده است، در این زمینه موفقیت‌های بسیار کسب کرده و باعث جلب رضایت مشتریان شده است. مرکز BusinessWeek در پایان بررسی سالانه خود اعلام کرد که در زمینه ارایه خدمات به مشتریان، اپل رتبه سوم را بین دیگر شرکت‌ها کسب کرده است.


این شرکت علاوه بر دستیابی به جایگاه سوم، در زمینه کیفیت کارمندان و کارایی خدمات نیز رتبه A را کسب کرده و در مجموع، امتیاز آن نسبت به سال 2009 حدود 10 درصد بیشتر شده است. شرکت اپل همچنین برای Genius Bar و سیستم جدید بازبینی خدمات مشتری مورد تحسین قرار گرفت.


از بین شرکت‌کنندگان در بررسی اخیر مرکز BusinessWeek، حدود 66 درصد اعلام کردند که استفاده از خدمات اپل را توصیه می‌کنند و 58 درصد نیز توضیح دادند که مجددا محصول دیگری را از این شرکت خریداری خواهند کرد. دو شرکتی که در این رده‌بندی قبل از اپل قرار گرفتند به‌ترتیب فروشگاه زنجیره‌‌ای L.L. Bean و شرکت بانک و بیمه USAA بودند.


اطلاعات مرکز BusinessWeek برای بررسی و انتخاب بهترین شرکت‌ها در زمینه ارایه خدمات به مشتری با همکاری مرکز تحقیقاتی J.D. Power گردآوری شد و خوانندگان نشریه BusinessWeek نیز در این زمینه مورد نظرسنجی قرار گرفتند.

systemgroup.net

هرگز اين چهار چيز را در زندگيت نشكن

.......................اعتماد ، قول ، رابطه و قلب ؛

.....................................يرا اينها وقتي مي شكنند صدا ندارند ، اما درد بسياري دارند ...

...چارلز ديكنز ...
برو به انجمن
انجمن فعال در هفته گذشته
مدیر فعال در هفته گذشته
آخرین مطالب
  • آلبوم تصاویر بازدید از کلیسای جلفای...
    آلبوم تصاویر بازدید اعضای انجمن نصف جهان از کلیسای جلفای اصفهان.
  • بازدید از زیباترین کلیسای جلفای اصفهان
    جمعی از کاربران انجمن نصف جهان، در روز 27 مردادماه با همکاری دفتر تبیان اصفهان، بازدیدی را از کلیسای وانک، به عمل آورده‌اند. این کلیسا، یکی از کلیساهای تاریخی اصفهان به شمار می‌رود.
  • اعضای انجمن در خانه شهید بهشتی
    خانه پدری آیت الله دکتر بهشتی در اصفهان، امروزه به نام موزه و خانه فرهنگ شهید نام‌گذاری شده است. اعضای انجمن نصف جهان، در بازدید دیگر خود، قدم به خانه شهید بهشتی گذاشته‌اند.
  • اطلاعیه برندگان جشنواره انجمن‌ها
    پس از دو ماه رقابت فشرده بین کاربران فعال انجمن‌ها، جشنواره تابستان 92 با برگزاری 5 مسابقه متنوع در تاریخ 15 مهرماه به پایان رسید و هم‌اینک، زمان اعلام برندگان نهایی این مسابقات فرارسیده است.
  • نصف جهانی‌ها در مقبره علامه مجلسی
    اعضای انجمن نصف جهان، در یك گردهمایی دیگر، از آرامگاه علامه مجلسی و میدان احیا شده‌ی امام علی (ع) اصفهان، بازدیدی را به عمل آوردند.